Επιστροφές
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, διατηρείτε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που η 14η ημέρα πέφτει σε Σάββατο, Κυριακή ή αργία, τότε η προθεσμία επιμηκύνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο υπαναχώρησης.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική φόρμα υπαναχώρησης μέσω του παρακάτω συνδέσμου:
Εναλλακτικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω email στη διεύθυνση sales@dimitrisstamatiou.gr.
Μετά την υποβολή της φόρμας ή του αιτήματος υπαναχώρησης, θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματός σας.
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και η συσκευασία του δεν έχει παραβιαστεί.
- Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, προϊόντα μακιγιάζ, καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής χρήσης δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή έχει παραβιαστεί η αρχική τους συσκευασία.
- Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το σχετικό αποδεικτικό συναλλαγής, Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο - Δελτίο Αποστολής.
* Σε περίπτωση μη εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή και τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Πριν επιστρέψετε τα προϊόντα, παρακαλείσθε να υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση sales@dimitrisstamatiou.gr.
Στη συνέχεια, συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, κατά προτίμηση στη συσκευασία με την οποία σας είχε αποσταλεί, προς αποφυγή φθοράς κατά τη μεταφορά του.
Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκαν. Ο πελάτης οφείλει να εξασφαλίσει ότι τα προϊόντα δεν έχουν αλλοιωθεί, τροποποιηθεί, χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα, ελλιπή ή σε κατάσταση που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει το δικαίωμα να πιστώσει μόνο τα άρτια επιστραμμένα προϊόντα.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εφόσον η διαδικασία επιστροφής έχει ολοκληρωθεί σωστά και πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται παραπάνω, η επιχείρησή μας θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος στην επιχείρησή μας.
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει ως εξής:
- Στη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα, σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω κάρτας.
- Στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας αποστείλετε μέσω email, σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με αντικαταβολή.
Θα σας αποστείλουμε ενημερωτικό email μόλις πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων.
Η πρόσθετη αρχική χρέωση της αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.
ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Για επιστροφές που θα γίνουν με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier, μετά από συνεννόηση με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, το κόστος επιστροφής διαμορφώνεται στα 4€.
Το ποσό αυτό ενδέχεται να τροποποιηθεί σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας courier που ισχύει από καιρό σε καιρό. Το ανωτέρω ποσό δεν θα καταβάλλεται στον courier που θα έρθει να παραλάβει τα προϊόντα, αλλά θα παρακρατείται από το τελικό ποσό προς επιστροφή σε εσάς.
Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο επιστροφής, θα πρέπει να καταβάλετε οι ίδιοι άμεσα το κόστος αποστολής των προϊόντων στην αποθήκη μας.
* Σε περίπτωση υπαναχώρησης σε παραγγελία όπου είχε χρησιμοποιηθεί ως τρόπος πληρωμής η αντικαταβολή, η πρόσθετη αρχική χρέωση της αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.